Options disponibles en cas de décès du détenteur d’un Compte Yahoo

Nous savons que la perte d’un proche est difficile. Afin de protéger la confidentialité de l’être aimé, nous avons pour politique d’honorer l’accord initial que cette personne a passé avec nous, même en cas de décès.

Dans ces cas-là, Yahoo a mis en place un processus permettant de demander la clôture du compte de cette personne, l’arrêt des services premium et payants, ainsi que la suppression des contenus pour des raisons de confidentialité.

Yahoo n’est malheureusement pas en mesure de fournir des mots de passe ni d’autoriser l’accès au compte de la personne décédée, y compris le contenu du compte, notamment la messagerie. Au moment de l’inscription, tous les détenteurs de compte acceptent les Conditions Générales d’Utilisation de Yahoo. Conformément aux Conditions Générales d’Utilisation (mises à jour), ni le compte Yahoo ni son contenu ne peuvent être transférables, même en cas de décès de son propriétaire.

Demande de clôture du compte

Pour traiter ce type de demande, notre service juridique a besoin de documents spécifiques :

• Une lettre contenant votre demande et indiquant le nom d'utilisateur Yahoo du défunt
• La copie d’un document nommant la partie requérante ou l’exécuteur testamentaire de la personne décédée
• Une copie du certificat de décès du détenteur du compte Yahoo

Pour obtenir de l’aide concernant la clôture du compte, veuillez contacter le service client.

Nous vous renouvelons nos plus sincères condoléances, à partager avec votre famille.