Récupérer les mails perdus ou supprimés

Si l'un de vos mails a été supprimé ou a disparu au cours des 7 derniers jours, envoyez une demande de restauration et nous ferons tout notre possible pour essayer de le récupérer.

À noter

  • Les demandes de restauration ne peuvent pas être annulées.'
  • Les restaurations ne sont pas toujours couronnées de succès.'
  • Les messages ne peuvent être restaurés que s’ils ont été perdus ou supprimés au cours des 7 derniers jours ; leur date de réception n’a aucune importance.
  • Les messages récupérés sont réintégrés dans le dossier dans lequel ils se trouvaient pendant la période de restauration que vous choisissez. Si vous ne trouvez plus des mails après la restauration, vérifiez le contenu de la corbeille et replacez-les dans le dossier adéquat afin qu’ils ne soient plus supprimés automatiquement.''

Ce que deviennent les mails

  • Les mails qui se trouvent dans les dossiers Spam et Brouillons NE seront PAS restaurés.
  • Les mails qui se trouvent dans la corbeille seront restaurés dans la boîte de réception.
  • Les mails qui se trouvent dans les dossiers Éléments envoyés, Archive et Personnalisé seront restaurés dans la boîte de réception.
  • Les messages autres que les mails, tels que ceux figurant dans des listes de diffusion marketing et proposant des réductions, des codes promotionnels et des offres, ne peuvent pas être restaurés.'

Envoyer une demande de restauration