Mes destinataires ne reçoivent pas les mails que je leur envoie

Lorsque vous envoyez un mail que votre destinataire ne reçoit pas, mais que vous ne recevez aucun message d’erreur, cela signifie que le mail attend toujours d’être envoyé ou qu’un problème s’est produit côté destinataire. Découvrez comment vous assurer que le mail a bien été envoyé au destinataire prévu.

Vérifier que le mail a été envoyé

  • Recherchez les fautes de frappe - Assurez-vous que l'adresse figurant dans le champ À du mail que vous avez envoyé est correcte.
  • Consultez le dossier des éléments envoyés - Si le mail s’y trouve, c’est que l’envoi s’est bien déroulé.
  • Consultez le dossier des brouillons - Si le mail ne se trouve pas dans le dossier des éléments envoyés, il est peut-être en attente d'être envoyé.

Demander à votre destinataire de vérifier son compte

  • Dossier des spams - Votre message a peut-être été distribué dans le dossier des spams.
  • Liste des adresses bloquées - Votre adresse mail a peut-être été bloquée par inadvertance.
  • Filtres - Les filtres peuvent rediriger les mails correspondant à certains critères de mots-clés vers un autre dossier.